Не пропустите!
Главная » Лента блога » Малый бизнес – достижения

Малый бизнес – достижения

Margarita Lulev_500

После моей предыдущей публикации могло остаться ощущение, что в малом бизнесе одни только проблемы. Отнюдь!
Поговорим о достижениях
Достижение первое, бросающееся в глаза – продажи. Говоря научным языком – конверсия потенциального клиента в клиента. Причем не в просто клиента, а в клиента довольного.
Менеджер по продажам в малом бизнесе (он же хозяин) товар свой знает и любит, зашедшему потенциальному клиенту рад и никуда не торопится. Поэтому выслушает внимательно, все расскажет — покажет, на вопросы, сомнения, возражения ответит… Он нигде этому не учился, но он действительно от всей души хочет, чтобы потенциальному клиенту у него понравилось, чтобы купил, и чтобы еще покупать заходил, и чтобы друзей –товарищей приводил. (Помните, что основная реклама у нас – это «сарафанное радио»?) И эти готовность и радушие у хозяина не будут зависеть ни от погоды, ни от настроения, ни от самочувствия…
Поэтому такие показатели процесса продаж, как конверсия в клиенты, допродажи и повторные продажи в малом бизнесе на высоте.
«Если человек у меня что-то однажды заказал, то он вернется для нового заказа. И товарища приведет» — из беседы с хозяином столярной мастерской.
«Мне нравится, когда женщина уходит от меня в хорошем настроении. Это самое главное в моем бизнесе – дать радость» — хозяйка бутика женской одежды.
Возьмем эти достижения – качество, индивидуальный подход, доброжелательность, правильный подход к человеку, умение выслушать, умение ответить, развеять сомнения, умение вызвать желание прийти вновь…
Возьмем это все, научимся у хозяина, и… возьмем работника. И научим его всему этому… И разгрузим хозяина для новых дел. О, я просто вижу сейчас лица моих дорогих хозяев бизнесов! «Никто не будет работать так, как я. Никто не сумеет. Не захочет»….
А вот на это у меня, как у бизнес консультанта, есть ответ. Именно в этом я могу помочь.
Как? Об этом я постараюсь рассказать, если захочет Бог, в следующих публикациях.

P.S. На фотографии — хозяйка бутика женской одежды в Цфате Маргарита

 

TEXT.RU - 100.00%

Ответить

Ваш e-mail не будет публиковаться Required fields are marked *

*